Programa Sanidad Excelente (SEP)
El Programa Sanidad Excelente (SEP) nació para proporcionar a los centros sanitarios que lo deseen guías y herramientas para mejorar su actividad empresarial, la cualificación y motivación de sus personas y la satisfacción de sus clientes.
El modelo SEP está adaptado a las necesidades específicas de la sanidad e incluye los requisitos de las normas internacionales ISO 9001 e incorpora otros elementos, sobre todo conceptos y prácticas del Modelo EFQM, directrices de la Joint Commission y criterios legales y de acreditación de las Comunidades Autónomas.
Asimismo, pone ordenadamente bajo un mismo control todo cuanto el centro necesita para asegurar su rentabilidad, sus servicios y su imagen de calidad.
A través de la implantación del Programa SEP hemos fomentado sistemas de mejora continua en el sector, acreditaciones de calidad y medioambiente, y la implantación paulatina y eficaz del Modelo EFQM en los centros sanitarios para conseguir una sanidad excelente a nivel europeo en España.
La Gestión Excelente
- Gestión integrada de calidad, seguridad, riesgos profesionales y protección ambiental.
- Administración por procesos, organizativos y asistenciales.
- Gestión de la innovación y el conocimiento.
- Orientación a resultados.
La Cultura de Excelencia
- Satisfacción de los clientes de la organización y de las personas que forman parte de su equipo.
- Identificación de los grupos de interés de la organización y adecuación a sus expectativas.
- Fomento de la participación, de la iniciativa y del trabajo en equipo.
- Aprendizaje (Comparación y benchmarking).